Бесплатный видеокурс · для руководителей и team leads
Анатомия обратной связи
Как руководителю говорить об ошибках, чтобы команда росла, а не увольнялась.
- Формула BOFF: 4 шага, после которых сотрудник не обижается, а исправляет
- Почему «сэндвич» и «но» перестали работать и чем их заменить
- Фразы, которые убивают инициативу, и как перестать их произносить
Получите доступ бесплатно
Заполните форму — логин и пароль от кабинета ученика придут на почту.
Узнаёте себя?
Курс для тех, кто ведёт людей и хочет, чтобы они не ломались, не выгорали и не увольнялись молча.
Устали переделывать за всеми
И каждый раз заново объяснять, как надо было. Ошибки повторяются, а время уходит на тушение пожаров.
Ваши советы воспринимают как критику
Вы хотите улучшений, а команда обижается, защищается или спорит. Диалог заканчивается, не начавшись.
Люди уходят молча
Тихие увольнения: сотрудник не спорит, просто теряет интерес — и однажды приносит заявление.
Строите культуру открытости
Хотите самоорганизующуюся команду, но честные разговоры об ошибках пока превращаются в конфликт.
Что внутри курса
Один вебинар в записи — концентрат практики Елены Плютовой по работе с командами. Смотрите в удобное время в личном кабинете.
- Почему мозг воспринимает критику как физический удар — и куда после этого пропадают инициатива и креативность
- Прилагательные против фактов: как одно слово «поверхностный» ломает весь разговор
- Я-сообщения без манипуляций: чем «мне приходится оправдываться» отличается от «ты меня не ценишь»
- Почему метод «сэндвича» больше не работает, особенно с зумерами
- Три сита Сократа: правда, польза, необходимость — фильтр перед любой критикой
- Формула BOFF: поведение → результат → чувства → будущее, с разбором типичных ошибок в каждом шаге
- Семь признаков токсичного фидбэка и фраза «давай я сам доделаю», которая убивает самостоятельность
- «Но», которое обнуляет похвалу, и простая замена, после которой слышат обе части
- Как запрашивать и принимать обратную связь: «стоп — дыши — спроси»
- Межкультурный разрыв: почему наша прямота в Европе звучит грубо, и как сонастроиться
- Цифры для бизнеса: что происходит с вовлечённостью, текучкой и выручкой, когда обратная связь становится нормой
Формула BOFF — четыре шага вместо «ты опять всё сделал не так»
B — Behavior
Только факт, который можно сфотографировать: «Ты пришёл на планёрку на 15 минут позже». Без оценок и прилагательных.
O — Outcome
К чему это привело для дела: «Мы начали позже и не успели разобрать твой блок задач».
F — Feelings
Про себя, а не про другого: «Я обеспокоен, что мы можем не успеть к дедлайну».
F — Future
Конкретный план вместо «постарайся»: «Давай договоримся: завтра ты на месте за 5 минут до начала».
Почему это вопрос денег, а не «хорошего вайба»
Данные исследований, которые Елена разбирает в курсе. Плюс −15% текучки, +12% продуктивности и +4% к выручке.
Автор курса
Елена Плютова
Режиссёр, психолог, тренер soft skills, agile-коуч. Более 30 лет изучает, как работают тело и сознание, последние 7 лет консультирует собственников бизнеса и помогает строить самоорганизующиеся команды — те, что спокойно работают, даже когда руководителя нет рядом.
В курсе — не теория из учебников, а фразы и ситуации с реальных консультаций: что сказал руководитель, почему сотрудник обиделся и как это было переформулировано.
Как получить доступ
1. Заполните форму
Имя и e-mail — больше ничего не нужно. Это займёт 20 секунд.
2. Подтвердите почту
Откройте письмо и нажмите «Открыть доступ к курсу». Так мы понимаем, что адрес — ваш.
3. Смотрите курс
Вы сразу попадёте в кабинет ученика. Логин и пароль на будущее придут отдельным письмом.
Никакого спама: только письма о курсе и полезные материалы Елены. Отписаться можно в один клик в любом письме.